Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Splošne pogoje poslovanja določa Robert Goter s.p., ki blago in storitve v spletni trgovini prodaja v svojem imenu in za svoj račun. Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), Zakonom o elektronskem poslovanju, Obligacijskim zakonikom in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Podatki o podjetju:

  • Naziv podjetja: Robert Goter s.p.
  • Sedež podjetja: Laze 3C, 3320 Velenje
  • Matična številka: 1371215000
  • Davčna številka: SI96173688
  • E-naslov: info@goter.si
  • Telefon: +386 41 670 885

Podjetje Robert Goter s.p. si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Splošni pogoji veljajo, kot so definirani ob uporabi spletne trgovine.

2. Registracija in uporabniški račun

Za nakup v spletni trgovini je potrebna registracija uporabniškega računa. Registracija omogoča dostop do zgodovine naročil, urejanje osebnih podatkov ter oddajanje in popravljanje naročil. Kupec je dolžan poskrbeti, da so podatki v njegovem uporabniškem računu točni. Vsako spremembo je kupec dolžan popraviti v uporabniškem računu.

3. Sklenitev pogodbe in oddaja naročila

Kupec lahko izdelke naroči s potrditvijo naročila v petih korakih. Naročilo je dokončno, ko kupec potrdi nakup, po katerem prejme obvestilo o oddaji naročila. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena pri ponudniku in kupcu dostopna v njegovem uporabniškem računu. Kupec lahko naročilo popravi ali prekliče, dokler ima naročilo status »obdelava naročila« oziroma dokler blago ni bilo odposlano.

4. Načini plačila

Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila naročenega blaga:

  • Plačilo po povzetju (plačilo dostavni službi ob prevzemu).
  • Plačilo po predračunu (nakazilo na transakcijski račun podjetja Robert Goter s.p.).
  • Plačilo prek sistema PayPal.

V primeru plačila s plačilnimi karticami ali PayPal sistemom se lahko obračunajo dodatne provizije, ki jih nosi kupec.

5. Dostava in prevzem blaga

Kupec lahko izbere naslednje načine dostave in prevzema:

  • Osebni prevzem: Kupec lahko izdelke osebno prevzame na sedežu podjetja Robert Goter s.p., Laze 3C, 3320 Velenje.
  • Dostava po pošti: Pogodbeni partner za dostavo je Pošta Slovenije. Stroški dostave se obračunajo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije in so navedeni ob potrditvi nakupa. Izdelki na zalogi se odpošljejo v roku enega delovnega dne po prejemu potrditve nakupa.
  • Prenos programske opreme: V primeru nakupa računalniških programov, ki so na voljo za prenos, bo kupec po potrditvi nakupa prejel povezavo za prenos programske opreme na svoj elektronski naslov. Poleg tega bo kupec prejel tudi serijsko številko, ki je potrebna za aktivacijo programske opreme. Dostop do prenosa in serijske številke bo omogočen takoj po prejemu plačila.

Če izdelek ni na zalogi, bo kupec obveščen o predvidenem roku dostave. V primeru, da izdelka ni mogoče zagotoviti, si prodajalec pridržuje pravico, da naročilo zavrne in o tem obvesti kupca.

6. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo blaga

Kupec, ki je fizična oseba, ima pravico, da v 14 dneh po prejemu blaga brez razloga odstopi od pogodbe. Odstop od pogodbe mora kupec sporočiti na info@goter.si ali pisno na naslov Robert Goter s.p., Laze 3C, 3320 Velenje. Kupec mora izdelek vrniti v 14 dneh po odstopu.

Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in zapakiran v originalni embalaži. Stroške vračila nosi kupec, razen če je drugače dogovorjeno. Kupnina bo vrnjena na bančni račun kupca v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga.

Za vračanje blaga veljajo naslednji pogoji:

  • Blago mora biti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini.
  • Kupec mora priložiti račun in navesti številko bančnega računa.
  • Digitalno preneseni izdelki: Vračilo digitalno prenesenih izdelkov, kot so programska oprema, ni mogoče, če je bil prenos izveden in kupec ob nakupu izrecno privoli, da se s prenosom odpove pravici do odstopa od pogodbe.
  • Stroške vračila krije kupec.

Izdelkov, ki so bili uporabljeni ni mogoče vrniti.

Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo [tukaj](povezava do obrazca).

7. Garancija in stvarne napake

Proizvajalec jamči za napake na materialih in izdelavi skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov. Kupec lahko uveljavlja garancijo neposredno pri prodajalcu s priloženim garancijskim listom in računom. V primeru stvarnih napak lahko kupec uveljavlja pravice skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Prodajalec mora izdelek, ki je v garanciji, popraviti v roku 45 dni ali izdelek zamenjati.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Robert Goter s.p. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbo lahko kupec pošlje na info@goter.si ali pisno na naslov podjetja. Pritožba bo obravnavana v najkrajšem možnem času, postopek obravnave je zaupen.

Kupec lahko sproži izvensodno reševanje sporov prek Evropskega centra za reševanje sporov (ECDR) Več informacij je na voljo tudi TUKAJ.

9. Varstvo osebnih podatkov

Robert Goter s.p. se zavezuje k varovanju osebnih podatkov skladno z uredbo GDPR. Podjetje zbira osebne podatke izključno za namen obdelave naročil, dostave in informiranja kupcev o novostih. Podatki ne bodo posredovani tretjim osebam brez privolitve kupca.

Kupec ima pravico do vpogleda, popravka, omejitve obdelave in izbrisa osebnih podatkov, ter pravico do pritožbe pri informacijskem pooblaščencu.

Podrobne informacije o varstvu osebnih podatkov so na voljo TUKAJ.

10. Končne določbe

Ti splošni pogoji veljajo od dne (vpišite datum) dalje. Morebitne spremembe splošnih pogojev bodo objavljene na spletni strani podjetja. Kupec, ki bo po spremembi pogojev uporabljal spletno trgovino, bo s tem izkazal strinjanje s spremembami.

Velenje, 16.10.2024